Chính sách bảo hành & hậu mãi
Chính sách bảo hành
an tâm tuyệt đối, tiết kiệm tối đa
Chế độ hậu mãi uy tín là thứ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và vận hành thông suốt. Phúc Thịnh cam kết giữ uy tín qua từng sản phẩm trao tay, từ lúc giao hàng đến khi bảo hành xong.
01 — Cam kết chất lượng
Bộ ba cam kết vàng cho mọi đơn hàng
Mới 100%
Hàng đến tay khách hàng đảm bảo mới hoàn toàn, nguyên đai nguyên kiện từ nhà sản xuất.
Đạt chuẩn tuyệt đối
Hàng giao đúng tiêu chuẩn chất lượng công bố của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu.
Bảo hành chính hãng
Thời gian bảo hành đúng theo số năm quy định của hãng sản xuất, không cắt xén.
02 — Đặc quyền khách hàng
Bảo hành tận nơi, 0 đồng chi phí đi lại
Điểm tiện lợi Phúc Thịnh thiết kế riêng để giải phóng thời gian cho bộ phận thu mua của doanh nghiệp.
Thẻ bảo hành Phúc Thịnh
Áp dụng cho mọi sản phẩm chính hãngXÁC NHẬN
Đổi mới trong 1 tháng đầu
Sản phẩm mới mua hoặc đã dùng trong vòng 1 tháng, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, Phúc Thịnh đổi mới hoàn toàn miễn phí.
Thay mặt xử lý trọn gói
Trong suốt thời gian còn bảo hành, Phúc Thịnh thay mặt Quý khách làm việc với nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu.
Giao nhận tận nơi miễn phí
Nhân viên Phúc Thịnh đến tận văn phòng Quý khách nhận sản phẩm lỗi, mang đi xử lý và gửi trả hàng hoàn thiện tận nơi. Quý khách không mất chi phí đi lại hay vận chuyển.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Gọi hotline gặp Mr. Phong hoặc gửi email, Phúc Thịnh tiếp nhận và phản hồi sớm nhất.
Với quy trình bảo hành giao nhận tận nơi khép kín, Quý doanh nghiệp chỉ cần yên tâm sử dụng sản phẩm — mọi vấn đề kỹ thuật và chi phí vận chuyển phát sinh đã có Phúc Thịnh lo trọn gói.
Câu hỏi thường gặp về bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm nào?
Áp dụng cho các sản phẩm có bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu, mua trực tiếp tại Phúc Thịnh hoặc đặt trên website.
Thời gian bảo hành cụ thể là bao lâu?
Theo đúng quy định của từng hãng sản xuất cho từng loại sản phẩm, được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc bao bì sản phẩm khi giao hàng.
Cần giữ hóa đơn hoặc phiếu bảo hành không?
Có. Quý khách nên giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm để việc đối chiếu và xử lý bảo hành nhanh hơn.
Sản phẩm lỗi do người dùng có được bảo hành không?
Chính sách bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo cụ thể trước khi xử lý.
Bảo hành tận nơi có tính phí không?
Không. Phúc Thịnh miễn phí hoàn toàn chi phí đi lại và vận chuyển khi tiếp nhận và gửi trả sản phẩm bảo hành tận nơi cho Quý khách.
Với sản phẩm mua trên website chính, Phúc Thịnh còn có trang phụ phucthinhvpp.com phục vụ Quý khách xem video thực tế các mặt hàng văn phòng phẩm.
