CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI P.T PHÚC THỊNH

Khi mua sắm trực tuyến trên hệ thống website của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ P.T PHÚC THỊNH, sự an tâm của Quý khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm hay tốc độ giao hàng, mà còn đến từ sự an toàn tuyệt đối của thông tin cá nhân. P.T Phúc Thịnh hiểu rõ tầm quan trọng này và cam kết bảo mật toàn vẹn dữ liệu của bạn bằng các giải pháp công nghệ và chính sách trách nhiệm cao nhất.

Dưới đây là thông tin minh bạch giúp Quý khách nắm rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn khi giao dịch tại website [https://ptphucthinh.com/](https://ptphucthinh.com/):

1. Việc Thu Thập Thông Tin Diễn Ra Khi Nào & Bao Gồm Những Gì?

P.T Phúc Thịnh chỉ tiến hành thu thập thông tin khi nhận được sự tương tác chủ động từ phía Quý khách trong các trường hợp cụ thể:

  • Thời điểm thu thập: Khi Quý khách thực hiện đăng ký tài khoản thành viên mới, tiến hành thao tác đặt hàng trực tiếp trên website, hoặc chủ động liên hệ với chúng tôi qua email, hotline và biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến.

  • Dữ liệu thu thập bao gồm: Họ và Tên, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng, lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập tài khoản (trong đó mật khẩu đã được mã hóa an toàn).

  • Dữ liệu hành vi hệ thống: Để liên tục cải tiến chất lượng giao diện, chúng tôi cũng ghi nhận tự động một số thông tin khi bạn truy cập website như số trang đã xem, các liên kết bạn đã nhấp chuột và các dữ liệu liên quan đến việc kết nối tới website ptphucthinh.com.

2. Mục Đích Thu Thập: Chúng Tôi Dùng Thông Tin Của Bạn Làm Gì?

Mọi dữ liệu cá nhân Quý khách cung cấp đều được bảo mật và sử dụng phục vụ trực tiếp cho lợi ích vận hành và mua sắm của chính Quý khách:

  • Xử lý đơn hàng thần tốc: Phục vụ công tác xác nhận đơn đặt hàng, tổ chức đóng gói, vận chuyển tận nơi và thực hiện các thủ tục đối soát thanh toán nhanh chóng.

  • Hỗ trợ và Chăm sóc chuyên nghiệp: Giúp bộ phận CSKH dễ dàng tiếp cận lịch sử mua hàng để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại hoặc tiếp nhận các yêu cầu đổi trả, bảo hành tức thì.

  • Cá nhân hóa trải nghiệm tối ưu: Cải thiện hệ thống giúp ghi nhớ thói quen tiêu dùng, tạo nền tảng để Quý khách có thể sử dụng tính năng “Tái lên đơn trong 2 phút” cho các kỳ mua sắm tiếp theo.

  • Cập nhật đặc quyền ưu đãi: Gửi thư cảm ơn, thông báo các chương trình khuyến mãi độc quyền, sự kiện hoặc giới thiệu sản phẩm mới (chỉ gửi khi Quý khách có đăng ký nhận email thông báo).

  • An ninh hệ thống: Ngăn chặn kịp thời các hành vi giả mạo, phá hoại tài khoản người dùng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của bạn.

  • Xử lý tình huống đặc biệt: Dùng làm kênh thông tin liên lạc chính thống để giải quyết các trường hợp phát sinh đặc biệt liên quan đến quyền lợi của khách hàng.

3. Phạm Vi Sử Dụng & Ai Được Quyền Tiếp Cận Thông Tin?

Thông tin cá nhân của Quý khách được cam kết sử dụng nghiêm ngặt trong phạm vi nội bộ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ P.T PHÚC THỊNH. Chỉ những nhân sự được phân quyền thuộc các bộ phận sau mới có quyền tiếp cận dữ liệu khách hàng:

  • Ban Giám đốc.

  • Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

  • Bộ phận Kinh doanh và Marketing.

  • Bộ phận Kế toán và Giao nhận.

Lưu ý về việc chia sẻ thông tin: P.T Phúc Thịnh chỉ chia sẻ thông tin cần thiết (như Tên, SĐT, Địa chỉ giao hàng) cho các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp để hoàn thành việc giao hàng tận nơi cho Quý khách. Các đối tác này đều bị ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép dùng dữ liệu vào mục đích nào khác ngoài việc giao nhận. Ngoài ra, chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nào khác trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc khi có yêu cầu pháp lý bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời Gian Lưu Trữ & Quyền Làm Chủ Dữ Liệu Của Khách Hàng

  • Lưu trữ an toàn: Toàn bộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ bảo mật vĩnh viễn trên hệ thống máy chủ của ptphucthinh.com.

  • Quyền kiểm soát của bạn: Dữ liệu chỉ bị xóa bỏ khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía Khách hàng, hoặc khi Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện thao tác xóa tài khoản của mình.

  • Chỉnh sửa dễ dàng: Quý khách có toàn quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào website và truy cập mục “Thông tin tài khoản”.

5. Cam Kết Bảo Mật Tuyệt Đối & Cơ Chế Giải Quyết Khiếu Nại

  • Cam kết không thương mại hóa: P.T Phúc Thịnh cam kết sử dụng công nghệ tiên tiến để bảo vệ dữ liệu, tuyệt đối không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

  • Trách nhiệm phối hợp: Chúng tôi nỗ lực bảo vệ hệ thống, đồng thời Quý khách có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu đăng nhập của mình, không chia sẻ cho người khác. P.T Phúc Thịnh không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ do lỗi bảo mật từ phía Quý khách.

  • Ứng phó sự cố công nghệ: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu, Phúc Thịnh sẽ có trách nhiệm báo cáo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo công khai cho Quý khách được biết.

  • Giải quyết khiếu nại trong 24 giờ làm việc: Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã công bố, Quý khách hãy liên hệ ngay qua Hotline 0902.308802 hoặc Email phongphucthinh2004@gmail.com. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi đưa ra phương án giải quyết thống nhất với Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.

Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu hợp pháp:

  • CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ P.T PHÚC THỊNH

  • Địa chỉ văn phòng: 292/33/5 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Mã số thuế doanh nghiệp: 0303209924

Chính sách này có hiệu lực từ ngày được đăng tải trên website https://ptphucthinh.com/.