Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Phúc Thịnh chỉ thu thập thông tin cần thiết để giao hàng và chăm sóc đơn của Quý khách, dùng trong nội bộ công ty, không bán và không trao đổi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Không bán, không trao đổi dữ liệu Chỉ nội bộ và đối tác giao hàng Xử lý khiếu nại trong 24 giờ làm việc

Cập nhật: 28/08/2026

1. Thông tin được thu thập

Phúc Thịnh chỉ thu thập thông tin khi Quý khách chủ động tương tác với website.

Thời điểm thu thập Khi Quý khách đăng ký tài khoản thành viên, đặt hàng trên website, hoặc liên hệ với chúng tôi qua email, hotline và biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến.
Dữ liệu Quý khách cung cấp Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng, lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập tài khoản. Mật khẩu được mã hóa trước khi lưu.
Dữ liệu hệ thống ghi nhận Để cải tiến giao diện, hệ thống ghi nhận tự động số trang đã xem, các liên kết được nhấp và dữ liệu kết nối tới website ptphucthinh.com.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu Quý khách cung cấp phục vụ trực tiếp cho việc vận hành đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Xử lý đơn hàngXác nhận đơn đặt hàng, đóng gói, vận chuyển tận nơi và đối soát thanh toán.
Hỗ trợ và chăm sócGiúp bộ phận chăm sóc khách hàng tra cứu lịch sử mua hàng để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả và bảo hành.
Cá nhân hóa trải nghiệmGhi nhớ thói quen mua hàng để Quý khách sử dụng được tính năng đặt lại đơn cũ trong 2 phút cho các kỳ mua sau.
Thông báo ưu đãiGửi thư cảm ơn, thông báo chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới. Chỉ gửi khi Quý khách có đăng ký nhận email thông báo.
An ninh hệ thốngNgăn chặn hành vi giả mạo và phá hoại tài khoản người dùng.
Xử lý tình huống phát sinhLàm kênh liên lạc chính thức khi có sự việc liên quan đến quyền lợi của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ

Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng trong phạm vi nội bộ Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ P.T Phúc Thịnh. Chỉ những nhân sự được phân quyền thuộc các bộ phận sau mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng:

  • Ban Giám đốc
  • Bộ phận Chăm sóc khách hàng
  • Bộ phận Kinh doanh và Marketing
  • Bộ phận Kế toán và Giao nhận

Về việc chia sẻ thông tin: Phúc Thịnh chỉ chia sẻ thông tin cần thiết là tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho đối tác vận chuyển để hoàn thành việc giao hàng. Các đối tác này bị ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu vào mục đích nào khác. Ngoài ra chúng tôi không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nào khác, trừ khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng

Lưu trữDữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của ptphucthinh.com cho tới khi có yêu cầu xóa.
Quyền xóa dữ liệuDữ liệu được xóa khi Quý khách yêu cầu hủy bỏ, hoặc khi Quý khách tự đăng nhập và thực hiện thao tác xóa tài khoản của mình.
Quyền chỉnh sửaQuý khách có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập website và vào mục Thông tin tài khoản.

5. Cam kết bảo mật và giải quyết khiếu nại

Không thương mại hóa dữ liệuPhúc Thịnh tuyệt đối không bán và không trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.
Trách nhiệm hai phíaChúng tôi bảo vệ hệ thống, đồng thời Quý khách có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu đăng nhập, không chia sẻ cho người khác. Phúc Thịnh không chịu trách nhiệm nếu thông tin rò rỉ do lỗi bảo mật từ phía Quý khách.
Ứng phó sự cốNếu máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, Phúc Thịnh báo cáo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra và thông báo công khai cho Quý khách được biết.
Khiếu nại trong 24 giờ làm việcPhát hiện thông tin cá nhân bị dùng sai mục đích hoặc sai phạm vi đã công bố, Quý khách liên hệ hotline hoặc email. Chúng tôi phản hồi và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày được đăng tải trên website ptphucthinh.com.

Cần Phúc Thịnh hỗ trợ trực tiếp?

Gọi 0902.308.802 (Mr. Phong)

Đơn vị chịu trách nhiệm nội dung