Chính sách đổi trả hàng
Quý khách đồng kiểm cùng nhân viên giao nhận ngay lúc nhận hàng. Sản phẩm không đúng nhu cầu hoặc lỡ đặt dư được trả lại tại chỗ, không thủ tục, không phí.
Trả hàng ngay khi đồng kiểm
Đổi miễn phí tại cửa hàng
Phúc Thịnh làm bảo hành thay Quý khách
Cập nhật: 28/08/2026
Trả hàng ngay khi đồng kiểm
Bộ phận thu mua không phải chờ duyệt hồ sơ đổi trả sau khi hàng đã nhập kho. Mọi việc xử lý xong ngay tại thời điểm giao nhận.
Xử lý tại chỗ
Trong lúc mở thùng đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng, nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng như ý muốn hoặc do sơ suất nội bộ dẫn đến đặt mua dư số lượng, Quý khách có toàn quyền trả lại sản phẩm đó ngay lập tức.
Không thủ tục rườm rà
Việc hoàn trả diễn ra ngay tại thời điểm giao nhận, không cần đơn từ, không gây bất kỳ khó khăn nào cho người mua.
Đổi sang sản phẩm khác
Khi cần đổi sang dòng sản phẩm khác phù hợp hơn với nhu cầu của văn phòng, Quý khách chọn một trong hai cách sau.
1 Đổi hàng tận nơi
Phúc Thịnh tiếp nhận thông tin và điều phối nhân sự giao sản phẩm mới đến tận văn phòng cho Quý khách.
Quý khách vui lòng hỗ trợ phần phí vận chuyển phát sinh cho lượt giao hàng đổi này.
2 Đổi tại cửa hàng — miễn phí
Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng Phúc Thịnh, nhân viên kiểm tra và đổi hàng mới hoàn toàn miễn phí vận chuyển.
292/33/5 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM — Thứ 2 đến Thứ 7, 8h30 – 17h30.
Điều kiện áp dụng: chính sách đổi trả này dành cho các đơn hàng chưa xuất hóa đơn VAT.
Tiêu chuẩn hàng giao và hàng đổi
Mới 100%, nguyên đai nguyên kiện
Toàn bộ sản phẩm khi giao lần đầu, cũng như sản phẩm dùng để đổi trả cho Quý khách, đều là hàng mới 100% và còn nguyên đai nguyên kiện từ nhà sản xuất.
Đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất
Hàng hóa Phúc Thịnh phân phối luôn đạt đúng thông số và tiêu chuẩn chất lượng đã được nhà sản xuất công bố.
Trách nhiệm bảo hành
Phúc Thịnh làm việc với hãng thay Quý khách
Khi sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc từ phía nhà sản xuất mà vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Phúc Thịnh thay mặt Quý khách thực hiện toàn bộ quy trình và thủ tục bảo hành với nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu.
Quý khách không mất thời gian
Không phải tự tìm trung tâm bảo hành, không phải trao đổi qua lại với hãng. Đội ngũ chuyên trách của Phúc Thịnh chịu trách nhiệm xử lý trọn gói.
Câu hỏi thường gặp
Đã ký nhận hàng rồi mới phát hiện sai thì làm sao?
Quý khách gọi ngay 0902.308.802. Phúc Thịnh kiểm tra lại đơn và sắp xếp phương án đổi hoặc trả phù hợp.
Đơn đã xuất hóa đơn VAT có đổi trả được không?
Chính sách đổi trả tại chỗ áp dụng cho đơn chưa xuất hóa đơn VAT. Đơn đã xuất hóa đơn, Quý khách vui lòng gọi hotline để Phúc Thịnh xử lý theo thủ tục điều chỉnh hóa đơn.
Đổi hàng có mất phí không?
Mang hàng đến cửa hàng đổi thì miễn phí. Nếu cần Phúc Thịnh giao sản phẩm đổi đến tận văn phòng, Quý khách hỗ trợ phí vận chuyển của lượt giao đó.
Hàng lỗi sau một thời gian sử dụng thì xử lý thế nào?
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành của nhà sản xuất, Phúc Thịnh nhận hàng và làm thủ tục bảo hành với hãng thay Quý khách.
Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì ai chịu?
Đơn do xe Phúc Thịnh giao trực tiếp tại TP.HCM, Đồng Nai và Tây Ninh thì Phúc Thịnh chịu trách nhiệm. Đơn gửi qua đơn vị vận chuyển thứ ba, hàng được chụp hình trước khi rời kho và nhân viên gọi báo Quý khách trước khi gửi.
Tham khảo giá các nhóm hàng
Giấy in · Văn phòng phẩm · Bìa hồ sơ · Dụng cụ vệ sinh
Phúc Thịnh bán đúng giá niêm yết trên website.
Cần Phúc Thịnh hỗ trợ trực tiếp?
Gọi 0902.308.802 (Mr. Phong)Đơn vị chịu trách nhiệm nội dung
- Tên doanh nghiệp
- Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ P.T Phúc Thịnh
- Địa chỉ trụ sở
- 292/33/5 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Mã số thuế / ĐKKD
- 0303209924 — Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 15/03/2004
- Hotline
- 0902.308.802 (Thứ 2 – Thứ 7, 7h30 – 17h30)
- phongphucthinh2004@gmail.com
- Chịu trách nhiệm nội dung
- Ông Phạm Quốc Phong
